Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом "О защите прав потребителя".

Вы можете отказаться от товара до его поставки или в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший вам товар в течении 7 дней после покупки. Перечень товара, не подлежащего возврату и обмену.

Частичный или полный возврат товара возможен следующим способом:

  • при получении заказа возврат товара курьеру
  • вызов курьера для возврата товара. Стоимость выезда курьера для возврата составляет 250 руб. + тариф за МКАД.
  • вызов курьера для возврата крупногабаритного товара (коляски, автокресла, стульчики, кроватки, мебель и пр.) составляет 500 руб. + тариф за МКАД
  • при оформлении нового заказа. Вы можете сделать новый заказ в нашем интернет-магазине на сумму, превышающую стоимость возвращаемого товара более чем на 2000 руб.
  • можно привезти товар для возврата на наш склад самостоятельно. Адрес склада можно уточнить у оператора.

Наши сотрудники индивидуально подходят к каждому случаю возврата товара.


Условия возврата или обмена товара не надлежащего качества:

  • Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации;
  • Не нарушены правила пользования товаром;
  • Отсутствие следов эксплуатации.

Обмен или возврат технически сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и проч.) производится только после проведения экспертизы сервисного центра и при наличии заключения о производственном браке.

Заявление на возврат бракованного товара:

Для принятия решения о возврате бракованного товара свяжитесь с нами по телефону и мы рассмотрим ваше обращение.

  • Напишите заявление по утвержденному образцу. Образец заявления на обмен и возврат товара;
  • Приложите к заявлению (электронной версии файла или копии) фотографию бракованного изделия (узла, детали) и вышлите их на адрес электронной почты: vozvratdenma@mail.ru
  • Подписанный оригинал заявления отдайте курьеру интернет-магазина.

Заявление на возврат денежных средств:

Для возврата денежных средств (в случае необходимости) свяжитесь с нами по телефону и мы рассмотрим ваше обращение.

  • Напишите заявление по утвержденному образцу. Образец заявления на возврат денежных средств;
  • Подписанный оригинал заявления перешлите нам по электронной почте: vozvratdenma@mail.ru
  • Возврат денежных средств осуществляется в срок согласно существующему законодательству.